DIREITOS DO CLIENTE

Na Tudetic S.L. desejamos que fique plenamente satisfeito com cada compra que realizar conosco. No entanto, somos conscientes de que em certas ocasiões é possível que queira devolver um produto.

Devoluções 

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver o produto graças à garantia de devolução de 30 dias, a partir da data de recebimento do produto. Basta entrar em seu painel de controle na seção de devoluções e seguir os passos necessários.

Direito de Desistência 

Os clientes residentes na União Europeia têm, além disso, garantido por lei o direito de se arrepender do contrato de compra de um produto durante 14 dias úteis a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você (diferente do transportador) receber o produto comprado ou a partir do dia em que receber o último artigo, no caso de entrega de um mesmo pedido em vários envios, ou do último componente ou peça, no caso de entrega de um bem composto por múltiplos componentes ou peças. Este direito é aplicável a todos os nossos produtos, com exceção dos produtos digitais (por exemplo, MP3), se você tiver consentido a execução no momento da entrega.

Para sua segurança, recomendamos que utilize um serviço de entrega certificado, caso o valor do reembolso seja superior a 75 €.

Observe que os custos de devolução são por sua conta, a menos que tenhamos enviado o produto por engano, ou se o produto estiver danificado ou defeituoso.

Assim que recebermos o aviso de cancelação do seu pedido, reembolsaremos o preço de compra do produto juntamente com os custos de envio habituais para esse produto, correspondentes à opção de envio mais barata que oferecemos. Não podemos reembolsar nenhum custo adicional dos custos de envio por serviço express, prioritário ou de mensageria.

Se precisar entrar em contato conosco pelo correio, você pode fazê-lo usando o seguinte endereço:

Tudela Trading S.L.

C/ Avenida do Bairro, 86

31500 Tudela (Navarra)

Espanha

CIF: B71386262

Esta não é um endereço que você pode utilizar para realizar devoluções. Se precisar devolver um produto, visite a seção de devoluções no seu painel de cliente em nosso site e siga as instruções.

Também pode nos contatar por e-mail escrevendo para info@tudetic.com

Garantia legal

Os produtos oferecidos na Tudetic estão cobertos pela garantia legal de 2 anos a partir da entrega para produtos novos por conta do vendedor, conforme previsto na legislação de consumidores e usuários.

Certos produtos de desgaste (ex. baterias) gozam de um período de 6 meses de garantia.