KLANTRECHTEN

Bij Tudetic S.L. willen we dat u volledig tevreden bent met elke aankoop die u bij ons doet. We zijn echter bewust van het feit dat u in bepaalde gevallen een product mogelijk terug wilt sturen.

Retourneren 

Indien u voor enige reden niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product retourneren dankzij de retourgarantie van 30 dagen, vanaf de ontvangstdatum van het product. U hoeft slechts naar uw controlepaneel te gaan, op het tabblad retourneren en de benodigde stappen te volgen.

Retourrecht 

Klanten die resident zijn in de Europese Unie, hebben naast de wetgeving het recht om een aankoopcontract binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een derde die u heeft aangeduid (anders dan de verzender) het gekochte product ontvangt, of na de dag waarop u het laatste artikel ontvangt in het geval van een verzending in meerdere stuks, of het laatste onderdeel of de laatste onderdelen in het geval van een goed dat bestaat uit meerdere onderdelen, te ontbinden. Dit recht geldt voor al onze producten, met uitzondering van digitale producten (bijvoorbeeld MP3), tenzij u hebt toegestemd bij de levering dat de uitvoering wordt uitgevoerd.

Voor uw veiligheid raden we aan om een gecertificeerde verzenddienst te gebruiken, indien het retourbedrag hoger is dan 75 €.

De retourskosten zijn aan u te beslag te leggen, tenzij wij per ongeluk het verkeerde product hebben verzonden, of het product beschadigd of defect was.

Zodra wij uw annulatiebericht ontvangen, zullen we u het aankoopbedrag van het product vergoeden samen met de standaard verzendkosten voor dat product, overeenkomstig de goedkoopste verzendoptie die we aanbieden. We kunnen geen extra kosten vergoeden voor express-, prioritaire of courierservice.

Als u ons per gewoon post wilt contacteren, kunt u dat doen met behulp van het volgende adres:

Tudela Trading S.L.

C/ Avenida del Barrio, 86

31500 Tudela (Navarra)

Spanje

B71386262

Dit is geen adres waar u retourneringen voor kunt gebruiken. Als u een product wilt retourneren, ga dan naar de sectie 'Retourneringen' in uw klantendashboard op onze website en volg de instructies.

U kunt ons ook mailen op info@tudetic.com

Wettelijke garantie

De producten die worden aangeboden bij Tudetic zijn gedekt door de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering voor nieuwe producten ten laste van de verkoper, volgens de voorschriften van de consumentenwet.

Bepaalde verbruiksmaterialen (bijv. batterijen) genieten van een garantieperiode van 6 maanden.