DROITS DU CLIENT

Chez Tudetic S.L., nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de chaque achat effectué chez nous. Cependant, nous sommes conscients que dans certaines circonstances, vous pourriez vouloir retourner un produit.

Retours 

Si pour quelque raison vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pourrez retourner le produit grâce à la garantie de retour de 30 jours, à compter de la date de réception du produit. Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel dans l'onglet retours et de suivre les étapes nécessaires.

Droit de rétractation 

Les clients résidents dans l'Union européenne bénéficient en outre d'un droit légal de rétractation concernant le contrat d'achat d'un produit pendant 14 jours ouvrables à compter du jour où vous ou une tierce personne que vous avez désignée (distincte du transporteur) reçoit le produit acheté ou le dernier article dans le cas d'une livraison en plusieurs envois d'une même commande, ou la dernière composante ou pièce dans le cas d'un bien composé de plusieurs composantes ou pièces. Ce droit s'applique à l'ensemble de nos produits, à l'exception des produits numériques (par exemple, MP3), si vous avez consenti à l'exécution au moment de la livraison.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison certifié, dans l'hypothèse où le montant du remboursement serait supérieur à 75 €.

Les frais de retour sont à votre charge sauf si nous vous avons envoyé le produit par erreur, ou si le produit est endommagé ou défectueux.

Dès que nous recevrons l'avis d'annulation de votre commande, nous vous rembourserons le prix d'achat du produit ainsi que les frais de port habituels pour ce produit, correspondant à l'option de livraison la moins chère que nous proposons. Nous ne pouvons pas rembourser aucun coût supplémentaire des frais de port pour le service express, prioritaire ou de messagerie.

Si vous devez nous contacter par courrier, vous pouvez utiliser l'adresse suivante :

Tudela Trading S.L.

C/ Avenue du Quartier, 86

31500 Tudela (Navarra)

Espagne

CIF: B71386262

Cette adresse ne peut pas être utilisée pour effectuer des retours. Si vous devez retourner un produit, consultez la section retours sur votre tableau de bord client sur notre site web et suivez les instructions.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail en nous écrivant à info@tudetic.com

Garantie légale

Les produits proposés sur Tudetic sont couverts par la garantie légale de 2 ans à partir de la livraison pour les produits neufs à la charge du vendeur, conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs.

Certains produits d'usure (par ex. batteries) bénéficient d'une période de garantie de 6 mois.